📘 Política de Devoluciones — Pawtekt

En Pawtekt queremos que tu experiencia sea impecable. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del artículo para solicitarla.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

• Estar sin usar, sin signos de desgaste o manipulación.

• Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.

• Estar en el mismo estado en que fue recibido.

• Presentar el recibo o comprobante de compra.

Si el producto no cumple estas condiciones, Pawtekt podrá rechazar la devolución.

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

📩 infopawtekt@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos:

• Una etiqueta de envío para la devolución.

• Las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

📍 Calle Larios, Málaga, España

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.

🛠️ Daños y problemas

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y ofrecerte una solución rápida.

Pawtekt se hace responsable siempre que el cliente tenga razón y el problema sea atribuible al producto o al envío.

🚫 Excepciones / Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de:

• Productos perecederos.

• Artículos personalizados o hechos a medida.

• Productos de cuidado personal.

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

• Artículos en oferta o tarjetas regalo.

Si tienes dudas sobre un artículo concreto, escríbenos y te ayudaremos.

🔄 Cambios

Si deseas cambiar un producto, la forma más rápida es:

1. Solicitar la devolución del artículo actual.

2. Una vez aprobada, realizar una nueva compra del producto deseado.

🇪🇺 Derecho de desistimiento (UE) — 14 días

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo.

El artículo debe estar:

• Sin usar.

• En su embalaje original.

• Con etiquetas y accesorios completos.

• Acompañado del comprobante de compra.

Este derecho es independiente de nuestra política de 30 días.

💳 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Opciones disponibles:

• Reembolso completo del importe pagado.

• Reembolso del 50% + envío de un nuevo producto (opción recomendada para productos dañados o defectuosos).

El reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar más en reflejar la operación.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos en:

📩 infopawtekt@gmail.com